REKLAMACE ZBOŽÍ

Přišlo Vám zboží a něco chybí nebo Vám přišlo jiné zboží, než jste si objednali a zaplatili?

• Pro rychlé řešení nás můžete kontaktovat na tel. 774515003 nebo napište e-mail na adresu objednavky@joico.cz. V obou případech si připravte číslo objednávky pro rychlejší dohledání. Okamžitě se Vaší reklamací budeme zabývat.
• Ve většině uznaných případů okamžitě zasíláme náhradu za chybějící zboží na vlastní náklady.
• V případě záměny objednaného zboží vás budeme kontaktovat s nabídkou individuálního řešení.

Přišlo Vám poškozené nebo rozbité zboží?

• Pro rychlé řešení nás můžete kontaktovat na tel. 774515003 nebo napište e-mail na adresu objednavky@joico.cz. V obou případech si připravte číslo objednávky pro rychlejší dohledání. Pokud je to možné vyfoťte nám, co se stalo pro lepší představu. Rádi se poučíme, aby se situace již neopakovala a zároveň to urychlí celý proces reklamace.
• Ve většině uznaných případů, kdy byl balíček při přebírce nepoškozen okamžitě zasíláme náhradu za poškozené nebo rozbité zboží na vlastní náklady.

Máte mechanickou závadu? Lak nestříká a v lahvi je přitom ještě produkt? Nefunguje rozstřikovač atd…?

• Pro rychlé řešení nás můžete kontaktovat na tel. 774515003 nebo napište e-mail na adresu objednavky@joico.cz. V každém případě si připravte číslo objednávky pro rychlejší dohledání. Pokud je to možné vyfoťte nám nebo natočte video, pro lepší představu a zhodnocení reklamace.
• V případě mechanické vady, trváme na doručení nefunkčního produktu na adresu firmy k posouzení. Ve většině uznaných případů mechanické vady, okamžitě zasíláme náhradu na vlastní náklady.
• Na mechanické vady se nevztahuje záruka v případě viditelného opotřebení nebo mechanického poškození.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě je možné, dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku vyjma případu dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), který popisuje že nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá po otevření zkáze.